天下网商记者徐艺婷
5月13日晚间，阿里巴巴集团公布财年（年4月-年3月）第四季度和全年业绩。
财年，阿里巴巴生态系统年度商品交易总额（GMV）达到8.万亿人民币，较上年度再增长了1.万亿元。
这是新冠疫情爆发之后阿里巴巴的首个完整财年。内需的稳定恢复，商家和品牌对数字化的全面拥抱，推动了阿里巴巴尤其是淘宝天猫GMV的增长。其中，淘宝商家们的表现非常很抢眼。财年第四季度(年1月-3月)，阿里在中国零售市场的整体线上实物GMV同比增长33%，而淘宝的增速超过了天猫。
通常，在巨大的基础体量上，GMV增速会逐年放缓，淘宝GMV增速却保持着高增长，这说明阿里的基本面稳健。
淘宝GMV数据背后，中小商家是关键人物。他们借助淘宝平台，在疫情之下逆势增长。
淘系平台上，有全球最大规模的优质网购用户。阿里财报显示，截至年3月，中国零售市场月度活跃用户（MAU）达到9.25亿。
这些用户奔着淘系平台而来，更奔着商家而来。
淘宝核心优势之一是供给，而供给离不开商家。“淘宝最重要的增长来自于供给的丰富度，来自于任何一个用户，当用户来到淘宝，能不能找到想要的商品，能不能发现惊喜，能不能跟商家建立关系，能不能建立关系以后还愿意回来。”淘宝行业负责人凯芙曾表示。
从供给看，淘宝平台与商家们过去18年已有深厚积淀，年的入淘潮又带来不少增量。财年，淘宝新增活跃商家数创下过去5个财年的最高值。
中小商家们撑起了淘宝GMV，撑起了自己的生意。而阿里巴巴表示，计划将财年(年4月-年3月)所有增量利润及额外资本用于支持平台商家，以及投资于新业务和关键战略领域。
商家，淘宝GMV的根底
要读懂淘宝GMV，先得理解GMV的构成。
GMV=用户数*客单价*购买频率，其中，客单价*购买频率=ARPU，即用户年均消费额。
年，中国网民规模已达9.89亿，主流互联网公司的用户数逼近天花板，电商从流量运营转为用户运营。
这好比从“开荒”转入“细作”，各方比拼的是谁可以从每一块已开垦的土地上获得更高的亩产，ARPU就代表着这一“亩产”。
阿里最新财报显示，中国零售市场年度活跃消费者8.11亿，七成新增来自下沉市场；而淘宝天猫消费者的ARPU为元，不同消费水平的人群留存率都很高，保持了很好的用户粘性。
消费者愿意来淘宝，愿意在淘宝下单，ARPU不断增长，得益于源源不断的供给：品类足够全，商家足够多。
在品类上，电商平台各有侧重。与其他平台不同的是，一直以来，淘宝打造“万能”心智。所谓万能，是指消费者在这里可以找到品牌，也可以找到多元的个性化商品，这就需要商家的层次感足够丰厚。
年4月，阿里巴巴发布“春雷计划”，重点支持中小商家在平台的经营，减免一系列收费和佣金，推出“0账期”措施，提供资金、物流和技术上的服务。淘宝新增活跃商家数也长过去一年极大增长，供给进一步增加。
这些新商家所经营的产品，主要可分为三大类：以厂货和品牌渠道货为主的高性价比产品，红人、达人、特色商家入淘带来的非标差异化产品，以及以“新百亿”为代表的新型蓝海市场。
宁波业广电器科技有限公司主营外贸业务，去年疫情爆发后，工厂近乎停摆。他们开了淘宝店，从零开始做淘宝、做直播，盘活了库存，也盘活了工厂。
疫情下，淘宝成为外贸厂商出口转内销的重要平台。在疫情发生后的三个月里，包括业广电器在内的超28万家外贸企业都开了淘宝店。
广州市白云区远郊的大源，中国首个销售破百亿的淘宝村，这里活跃着超家淘宝店，每天有-万个包裹发往全国各地。
而要满足长尾需求，就必须足够“特色”。淘宝在年商家大会就表示，将持续加大对特色商家的扶持以支持创新，未来2-3年特色市场规模将从亿进化到万亿市场规模，特色商家数量也将增长5倍。
周白子是新增的特色商家的一员。年，她在淘宝上开了一家“微胖纯欲风”，这是典型的红人店铺，主要受众是微胖人群，短短几个月就在淘内积累了十几万粉丝。
红人周白子的抖音账号与淘宝店铺年9月，五条人乐队开出淘宝店，店内只有5件产品，开店3天却卖出了40万元。
不少年轻人也在淘宝创业。
过去一年，淘宝上的“剁手*”们把汉服、JK和Lolita为代表的“破产三姐妹”买出了百亿级的规模，淘宝上已有近千家相关店铺，不少店主都是90后。
淘宝造物节上的商家如果供给是个可无限叠加的套环，那么每增一层，都可以吸引更多的消费者。从这个意义上看，真正撑起淘宝GMV的，是平台上无数的中小商家们。
是否入驻淘宝，是商家的事；而商家能不能在淘宝久留，则要看淘宝的本事。
今年，淘宝出台多种举措：新开的淘宝店铺可免交店铺保证金，购物车新增扩容、降价等通知功能，最近淘宝在多地设立了商家运营中心，为商家提供服务。
淘宝不断松土，是为了确保土壤的肥沃性和易生长性。据悉，近年来，淘宝年销售万元至0万元的中腰部商家增长非常快。
淘宝天猫商家支持举措改造购物“场”
在供给“护城河”之外，淘宝也在试图构筑更高的壁垒，比如购物“场”的改造。
淘宝直播诞生于年，期间历经多种探索，并在过去一年迎来大爆发。
财年，淘宝直播GMV达到亿元，诞生近0个过亿直播间，9成新品牌开播。
一个现象是，商家直播正在以前所未有的速度崛起。淘宝官方曾公布，店铺直播创造了70%的成交额，场次数占比高达90%。
吉林省白山市抚松县，徐铭泽和丈夫李天宇在淘宝直播间让粉丝们见到了挖灵芝、采鹿茸的场景。夫妻俩原本在长春做婚庆，返乡创业后还与妇联合作培训了多名村播。
去年天猫期间，华为淘宝直播间成为首家破亿的品牌直播间，天下网商直播团队支持运营的两个品牌直播间也先后破亿。“老字号”也会玩，五芳斋尝试了工厂实景直播以及高管、匠人带货等特色化的直播形式，商家自播成交占比较高。
今年4月，阿里副总裁、淘宝直播负责人玄德发布了新计划：向所有主播开放官方货品池，覆盖至少1亿件来自淘宝天猫平台的优质、多元的商品。同时，率先改革直播坑位费的结算模式，不再一刀切收取。
直播电商高速前进，内容也在不断升级。去年11月，淘宝APP改版，“猜你喜欢”首次进入首页第一屏；“微淘”升级为“订阅”；种草平台“逛逛”上线。
逛逛页面“内容成为淘宝的基础设施，而不是甜点。”淘宝内容生态事业部总经理千城表示。
内容的商业价值已经显现。据悉，如今，每月有超过一半的用户在淘宝浏览内容，时长占比超过1/3，超过1/3的订单来自内容消费。
多端发力
如今，中国电商圈的热闹远胜以往。除了耳熟能详的既有选手，新兴互联网公司也都纷纷切入这一赛道，希望在这里完成流量商业化的闭环。
中国庞大的人口数量，注定有多层次的消费需求，这也是不同电商平台崛起的原因之一。针对这些机会，阿里的应对方式是多端发力，其代表业务之一便是淘宝特价版。
财年，淘宝特价版年度活跃消费者超过1.5亿，成为国民级APP。
淘宝特价版诞生于年3月26日。彼时，因为新冠疫情在全球肆虐，大部分中国工厂遭遇生产经营上的内忧外患。淘特给自己的定位，更多是用C2M模式为中国工厂寻找快速复产回血的可能。
过去一年，淘特吸引了0个产业带上的万产业带商家和30万数字化工厂，其中年销售额过10亿的工厂就有13个。
消费者也在这里找到“物美价廉”的好货。扬州曙光牙刷厂一款售价9块9的电动牙刷，一天卖出20万支，这样的平价电动牙刷成了小镇青年热爱的爆款。
扬州曙光牙刷厂工作间淘特的心智和定位也非常明确，主打性价比。今年3月，淘特还进行了战略升级，打造全品类源头直供体系，发力食品生鲜和品牌服饰，意欲打造最大性价比综合电商平台。
阿里早已不仅仅是一家电商公司，但电商业务依然是根基，尤其是以淘宝天猫为代表的核心电商。某种程度上，淘系电商能否持续地增长，不仅关乎阿里平台的未来，更关乎商家们的生意机会。
阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在财报分析师电话会上表示，新财年将进行更为坚决的投入，并将业务增长带来的新增利润全部投入到重点战略领域，包括技术创新，支持商家和帮助商家降低经营成本，用户增长和体验提升，商品和供应链能力，以及基础设施建设和新业务的拓展。
有分析认为，这一系列举措之下，不同类型的商家，尤其是中小商家，将获得可持续的增长空间。