纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在年出版的《反脆弱:从不确定性中获益》一书中讲到了这样一个概念:
有些事物会从冲击中受益;当它们处于动荡、随机性、无序、混乱和压力源中时,它们会茁壮成长,因为它们喜欢冒险、风险和不确定性。然而,尽管这种现象非常常见,我们却没有一个词语来形容这种脆弱的反面。我们就称之为反脆弱吧。反脆弱是超越了弹性或健壮性的东西。拥有弹性能抵御冲击,保持不变;拥有反脆弱性则能在经历冲击后变得更好。
黑天鹅事件的发生让经济发展经历了全面的停摆期,各行各业都经历了一轮大范围的洗牌,留下来的企业要么继续挣扎,要么斗志向上。
塔勒布区分了三个概念:脆弱性、弹性和反脆弱性,分别对应三种系统对压力做出反应的方式。
脆弱的公司就像玻璃,一旦压力大,就会崩溃。
有弹性的公司像橡胶,受到压力时,它们会变形,当压力消除后,它们又会反弹。
反脆弱的公司就像肌肉。健美运动员知道,肌肉在适当的压力下会撕裂,但它会重新长出来——而且比以前更强壮。
企业发展处于商业变革的飞速发展过程中,面临着诸多确定和不确定的因素。那么反脆弱就成为了一个优秀企业所必须的特质。再来分析,所有公司的最终目标就是实现盈利,然而会赚钱的公司都有一个共同的特质,这就是超级产品策略。而将这一策略运用的最好的当属优衣库,这也成为服装类企业学习的典型案例。接下来跟总知君一起来分析一下。
年,优衣库创始人柳井正通过SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel(自有品牌服装专业零售商)模式,将服装制造与零售结合为一体的高度垂直统一的经营模式,减少中间环节,有效地控制店铺成本,运用超级产品战略,让优衣库品牌从竞争激烈的服装市场中脱颖而出。经过36年的发展,优衣库已经成为国际知名服装品牌,并在中国、以及欧洲等市场形成强劲的增长趋势。
优衣库品牌以“服适人生”为品牌理念,为各个年龄段的消费者提供服装产品的功能性、舒适性及设计感。从公开数据显示,从年至今,优衣库的盈利基本保持着两位数的增长速度。而超级产品策略就是其品牌成功的秘诀。
超级产品战略:对每一款产品进行深度创新
畅销书《掌控习惯》(AtomicHabits)的作者JamesClear提到风险悖论的概念:
不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。如果你失去了这个篮子,你就会失去一切。
不要把鸡蛋放在太多的篮子里。你管理的篮子越多,你能投入到每个篮子里的精力就越少。这样容易半途而废,风险很大。
所以在多样化的同时,还要保持专注。
在产品创新的方面,优衣库采用不同的产品创新模式,将所有年龄段不同性别能穿的服饰进行深度创新,做到专注与多样平衡发展。
这种做法能为企业带来几大好处:
1)减轻库存压力,降低犯错率
2)面对的消费者较为全面,而不是局限于指定的人群中,能够形成更大规模的市场
3)能帮助优衣库在非标准化的服装市场中找到标准化的细分市场,让其变得简单,并为门店形象与产品方面进行一体化管理。
优衣库的SKU平均保持在款左右,而本土化休闲服装基本保持在至款。
即使优衣库的SKU数量并不多,但它对于每一款产品的深度创新,让每一款产品的不同款式,覆盖到消费者的生活当中,尤其是在产品颜色的体现上,每一款产品多有至少五六种颜色,让每一款产品都有可能成为备受消费者青睐。
超级产品策略:用数据协助企业做决策
对于一家企业而言,许多企业都会制定产量计划与销售计划,作为企业增长的目标。而优衣库也有增长目标,但它的增长更像是顺其自然,例如,优衣库会根据去年的产量计划去定义今年的产量计划,从而做到短期内调节产量,在长期的目标来看可以保证库存积压。
超级产品战略的厉害之处在于不管企业出现什么错误问题,产品都能够卖光。想要做到这点的企业需要对门店消费者需求进行预期,洞察消费者需求,用数据进行汇总,模拟并每周监控......
因此,优衣库在每周都会根据不同门店的情况来制定每个门店放多少货架,什么产品摆放在什么位置,什么时候这款产品能够卖光。
根据上周的产品销量,预测这款产品什么时候能卖光,根据市场需求调整门店活动、月计划、周计划,季度计划,反馈产品数据,及时应对市场变化。
在超级产品战略中,不仅要热衷于线下数据,就连线上数据也不容放过。就拿优衣库来说,年优衣库正式在线上进行销售,而在上新产品的同时,优衣库会根据线上购买的消费者群体,单次金额,消费频率这几大数据精准地将优衣库的线下门店开在哪些销售量较高的区域,而精准的开店率让优衣库的产品在很大的程度上备受欢迎,减少库存的风险。
超级产品策略是以用户为中心的策略
随着全球数字化时代的到来,任何一家企业想要跟上时代的变化,其宗旨和使命都要围绕满足用户需求做文章。
超级产品策略的本质是以用户为中心的策略。优衣库打造超级产品策略,除了做到不断创新,加深用户的品牌理念之外,以用户为中心选择面料、设计与剪裁,做极致产品,让产品为用户带来价值,是优衣库一直以来努力的目标。
在如今的快时尚品牌中,年轻消费者越来越理想,更注重于自我的表达方式,他们并不需要太多的标签去定义自己。因此,作为超级产品的品牌,要赋予消费者一定的自由,让他们去选择和寻找自我的机会。
对于产品而已,好看是最基础的,但在好看之余还要做到“好穿”,这对于许多品牌来说就不是一件易事,优衣库为了能够对产品进行持续创新,从年起,就将技术与产品进行连接。
优衣库为了做出更好的产品,不仅跟株式会社岛精机制作、日本东丽企业进行合作,成立了专门研发服装面料的部门,还推出了一系列防晒技术含量高且价格亲民的产品。
凭借着技术创新产品,不断地打造出超级产品,让品牌成为超级产品,再用相对实惠的价格出售给消费者。
在超级产品战略中,优衣库是以“周”为基本单位,每周门店内的工作人员会根据消费者对产品的反应对产品数量进行调整或进行产品创新。
优衣库以7天为单位,根据销售数字的变化来响应库存的变动,所以当产品摆放在货架上时,当季哪些产品能够成为超级产品的可能性一目了然。
结语
在快时尚市场中,第一时间掌握信息尤为重要。在超级产品战略,以当下市场反应为准,对产品品质进行管控,根据数据与消费者反馈,明白消费者需要什么,快速做出决策,及时迭代产品,让产品帮助企业做到“零库存”。