江苏文峰大世界依靠信息化管理领航商界联商
科学技术的日新月异，不断改变着我们的生活；市场经济的迅捷发展，为科学技术的产业化、商品化提供了肥沃的土壤。科技的运用程度，已直接决定着一个企业的兴衰成败。 在这样的背景下，文峰人在开挖第一锹奠基土的时候，就深深意识到：大世界的规模再大，如果缺乏科技手段的支撑，势必经受不住市场大潮的冲击，更谈不上迎接新世纪的挑战。 为此，文峰大世界开业前夕，在资金极度紧张的情况下，毅然斥资500万元，率先在全市引入先进的美国MIS管理系统，购置了70多台IBM4694机以及服务器、PC机、软件等，建立了人、财、物和进、销、存为一体的计算机商业系统络。以现代的模式诠释传统的商业，其生命力空前强大，释放的智慧和能量也是前所未有的！然而，锐气十足的文峰人并未满足于此。他们不放过系统在运行过程中的每一个瑕疵，同时大量收集管理方面的各种需求，努力凭借自己的力量，改造和完善这套系统，探索出属于文峰自己的范围更广、功能更全、技术更新的计算机商业管理系统。 1997年年底，第一个分店——如皋文峰大世界开业，首次采用了文峰人在原先基础上自行升级的计算机管理系统，这种系统以更为友好的界面、齐全的功能、迅捷的反应受到了广大使用者的欢迎。1998年，文峰大世界进行进销分离的体制改革。这是对传统商业模式的根本性变革，而这种变革又对计算机系统提出了更高要求，原有的天顺系统已无法满足业务的需求。锐意创新的文峰人夜以继日，仅用一个多月的时间就完成了系统的开发，实现了单据的实时流转和库存的实时冲减，从而保证了新旧体制的顺利过渡。 一个软件的先进与否，还体现于它的渗透性。文峰大世界的计算机商业管理系统，不局限于商品的进销存管理和销售的实时查询，还延伸到人力资源管理、质量管理、价格管理、顾客管理、供应商结算管理等各种管理的细节之中，实现了管理的专业化、现代化，为企业赢得效益，也赢得荣誉。在1998年底进行的国家级商业管理系统验收会上，来自国家、省、市级权威部门的领导和专家们，对文峰大世界的计算机管理系统给予了高度的评价。这种自主开发的信息管理系统，在相继开设的海门、如东、启东、海安、盐城等百货连锁门店中发挥了举足轻重的作用。1999年年底，面对入世的挑战，文峰人未雨绸缪，将经营的触角从百货延伸到超市业态，并于2000年4月开设了文峰千家惠麦客隆店。为了适应连锁发展的需求，文峰人又投入800多万元，对原系统进行了升级，使用了龙腾2000进销存系统，总部与所有分店之间通过DDN数据专线进行实时数据传输，实现了总部与分店之间数据的即时交换。 2001年，文峰人提出了“巩固提高百货业，大力发展超市业”的战略目标，果断决定在筹建千家惠通州店、王府店、泰州店的同时，在周边的南京、常州、杭州等地继续踩点，同时在上海筹备成立全国超市总部，以上海为中心，辐射华东，面向全国。为了适应这种多业态的“大连锁、大流通、大发展”的要求，文峰大世界又斥资700多万元，引进了北京长益公司开发的商友ERP系统。目前，文峰大世界的供应链管理、客户关系管理、办公自动化管理、门户站建立等相关的管理系统已日趋成熟。 再完善的系统都需要人的操作。为此，文峰大世界自开业以来一直注重科技人才的培养。1997年，文峰大世界就专门成立了江苏文峰科技发展有限公司，承担起对内对外培养科技人才的重任。2002年，文峰大世界又成立了文峰商学院，对企业的员工不间断地进行科技知识与技能的培训工作。迄今为止，文峰大世界在商业信息管理系统方面已投入费用近3000万元，由于其在商界的领先水平，所创造的经济效益与社会效益相当可观。经济效益主要表现为：其一，降低成本，增加利润。文峰大世界的商业信息管理系统，各种进销存明细账、往来账及月末结转工作均由计算自动完成，速度快、准确率高，仅此一项，企业就可在人工投入上减少费用支出200多万元；其二，企业规模扩大，市场份额提高。文峰大世界自1996年以来，企业已经由单体店发展为百货、超市、加盟、家电等多业态并存的综合型企业，企业的年销售额也由开业当年的3.01亿元飙升至2003年的57.38亿元，并连续三年跻身全国连锁业十强之列。在社会效益上，一是通过提高服务水平，让顾客购物称心满意。文峰大世界利用计算机信息系统，能及时地了解到顾客喜欢什么样的商品，满足顾客多样化的需求。二是与供应商建立良好的合作伙伴，充分挖掘“第三资源”。此外，文峰大世界通过满意工程、信息系统，树立了现代化企业管理的典范，对华东乃至全国的商业发展起到了推动作用。 （吴险峰）