TUhjnbcbe - 2024/2/18 19:15:00
“这个一捏就知道是打开用过的。”胡小*拿着一个还挂着标签的洗面奶，外表看几乎全新，但他无需打开盖子就“捏”出了被使用过的痕迹。包括洗面奶，再如奶瓶、耳机、面膜等生活用品，他都能一眼看出它们的“身价”。「微瑕品鉴定师」是胡小*的职业身份，一个高级版“拾荒者”，每天要在面积上千平方米的尾货仓库里，挑出可以二次上架销售的商品。这些尾货是来自电商平台和零售商超的退货，在“7天无理由”的规则庇护下，许多全新商品被退回，仅是这一来一回的过程，商品价值就被腰斩。但这些被“退”出来的货，又被一群生意人重新利用起来，和临期食品、服装尾货一样，在隐秘角落撑起了千亿市场。“退”出来的千亿市场有没有想过你退的货都去了哪？（知乎上有许多讨论退货的话题）“七天无理由退货”算得上现代商业的经典发明之一，是网购不同于实体商家的创新点。在“无理由”的规则下，许多只是“没有眼缘”的商品就被打包退回，在无形中又诞生了一个新市场。这些被退回的“准新货”，被业内称为微瑕品。因为多次的物流运输，它们大多外包装盒受到轻微挤压，成了微瑕。而真正会被流入市场的微瑕品是有着严格的要求：首先是入口的商品绝不能再次销售，其次是塑封被打开、标签被损毁、被使用过以及受损严重的商品都无法再度进入市场。（只是包装受损就成了微瑕品）一位处理售后商品的业内人士对「电商在线」表示，这些微瑕品对品牌方和渠道方来说都需要投入成本进行二次处理，各个品牌的售后率基本控制在2%，也就是说产生的微瑕品比重大概在2%左右。“电商平台平均每个月要处理自营商品的退货就有5万件，赶上大促节点会更高。”但对于平台们来说，“七天无理由”已经成为一种基础服务，是价值所在，绝不会因为后端成本的压力而放弃，所以微瑕品会始终存在。（等待处理的品牌退货）数据显示，年，社会消费品零售总额41.1万亿元，其中网上实物零售额达8.5万亿元，按照微瑕品占比2%来计算，整个微瑕品市场超千亿元。偌大的规模，也有着多元化的流通路径。客单价较高的电子微瑕品，流通路径往往很直接，基本就是品牌方收回后再次翻新销售。典型例子是苹果官方翻新机，也就是苹果自己出的二手机。这些大多是苹果从售后渠道，