TUhjnbcbe - 2024/3/11 17:51:00
消失的上海地标和遭遇瓶颈的服饰行业这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。今年4月，上海地标性建筑、在南京东路开了近10年的Forever21旗舰店突然关停——这些年和Forever21一样从中国撤退的“难兄难弟”，还包括英国最大的服装零售商Arcadia集团旗下的Topshop、时装零售巨头NewLook等服饰品牌，连倍受市场追捧的GAP等快消品牌近年的营收都有不同程度的下滑。而随着国际服饰品牌长驱直入国内市场，中国本土服饰品牌也遭遇到发展瓶颈。首先，沉重的库存积压成为压倒很多传统服饰企业的最后一根稻草。由于对市场需求信息的预判和真实需求大相径庭，很多传统服饰企业生产过剩，库存积压严重；同时，优衣库、ZARA等国际快消品牌还在拼命缩短设计和上新周期，对国内服饰品牌形成前所未有的分流压力，沉重的库存积压成为压倒很多传统服饰企业的最后一根稻草。其次，终端门店导购管理粗放。虽然如今早就进入了数字时代，但是很多国内服饰企业的终端导购管理还是“史前”的系统，缺乏对门店数据的收集和分析能力，导致门店商品陈列效果欠佳、导购转化率低、门店销量下滑等问题。第三，订货经营模式传统。至今为止，很多国内服饰企业采用的还是传统的订货模式，走的是从服饰品牌商到各级定货商到零售商，最后送达消费者的生产模式，且一年只有几次订货会，对于捕捉瞬息万变的市场先机早就失去了灵敏，订货数量更是凭着经验来判断，导致商品进入市场后旱的旱死，涝的涝死。最后，前后端供应链严重脱节。一些国内服饰企业在研发、生产、终端销售之间的版块相对封闭，彼此之间存在着信息孤岛，在产品调度和配送上效率奇低，导致存货周转率上不来，在和同行的竞争中一步步被拉下。而从服饰行业的发展轨迹来看，国内服饰行业经历了三个截然不同的阶段，即年左右形成的传统分售和零售阶段，在这个阶段，服饰销售以线下零售为主，同时对IT系统也提出了需求；年前后形成的传统服饰对接电商的阶段，在这个阶段，电商业务开始成为标配，很多服饰品牌都入驻了淘宝商城等电商平台，销售场景进一步拓展；年开始的新零售阶段，在这个阶段，线上线下、物流配送一体化，加强对全渠道的整合成为刚需。而在新零售概念被正式提出后，一些顶级服饰企业也开始探索新零售数智化转型，作为阿里巴巴所有技术和产品输出的出口，也是全球最大的零售平台，阿里云成为这些企业的首选。那么，为什么服饰企业的新零售转型需要阿里云？这是因为，很多服饰企业都是征战杀伐了几十年的老品牌，虽然他们都实现了初步信息化，部署了CRM、ERP等内部管理系统，但是，这些内部管理系统往往因为部门的不同分割成很多成烟囱式分布的子系统，客观上造成新功能开发缓慢、信息交流不畅，无法产业增量价值。而阿里云正在从一家单纯的云基础提供商，转变为云的智能化提供商，并联动阿里巴巴商业操作系统，输出整个集团的技术能力，比如说融合各个系统的中台能力，为企业带来电商、物流、支付赋能的商业能力等，从而为国内服饰企业提供系统化的解决方案。正如阿里巴巴副总裁、阿里云智能新零售事业部总经理肖利华在12月18日的阿里巴巴ONE商业大会上透露的：8成知名服饰企业已同阿里云合作，其中国货品牌崛起，收入平均增速24%。阿里云新零售“爆改”服饰行业，数智化转型打造国货ZARA！财经作家吴晓波说过，未来，将不存在纯粹的传统企业，每一家企业都是科技企业。对服装企业而言，成为“科技企业”的路径其实很清晰：或者像优衣库或ZARA那样通过提高设计能力、加大产品和材质的创新开发出有竞争力的产品；或者借助阿里云这样的智慧云智能感知市场需求，“爆改”服饰行业，以数智化转型打造出潮流爆款。针对传统服饰企业的两个“痛点”，阿里云对症下药，取得药到病除的效果。首先，用“上云”和“中台”打通企业内部林立的系统。对于稍有规模的服饰企业而言，其内部各个系统像烟囱一样条块分离，看上去每个烟囱都在向外发散出信息，但是彼此之间的信息传递却很难畅达。通过“上云”，把企业的所有系统都放在云上，就可以帮助企业解决内部的技术和数据统一的问题，所以说，上云，是数智化转型的第一步。通过中台，可以实现未来零售业的数字化转型能力。所谓中台，就是各个体系数据能力的沉淀平台，以形成供整个企业随时都可以调用的商品中心和库存中心。比如说，一家服饰企业入驻多个渠道后，每个渠道又分出不同部门，同一个商品就有了多重身份，中台的商品中心则可以把这些不同的身份沉淀和统一起来，以各系统无碍调取；同时，库存中心可以将各个渠道的库存数据打通，让数据自由地流动起来，让企业看到真实库存的同时，还给库存装上预警器，随时提醒企业补货或减仓。其次，利用数据技术让算法更科学。过去，商品该放在哪些店里，每个店放多少数量，凭的是经验或人脑，分店越多，组合的难度就越大，而阿里云则能轻松完成各种算法，以数据说话，让数据决策。阿里云和国内服饰企业结合以来，李宁、特步、雅戈尔、红蜻蜓、太平鸟、森马、百丽、安踏、波司登等诸多头部国货品牌率先和阿里云实现了深度合作，借助阿里巴巴商业操作带来持续增长力。比如说，特步。从年开始，特步业绩开始下滑，最危险的时候，其门店总数从最高的多家下降到家。年，特步开始实施3年转型战略：通过“家里装修”，即新零售模式的改造实现内部流程再造和数字化改造。当时，特步内部有63个彼此林立的系统，接口多、整合难、响应慢，基于传统批发模式开发的系统根本无法解决特步的难题，直到阿里云的“企业级应用中台”推出后，特步才通过改革中台迎来新的发展机遇。年，特步与阿里云合作打造的“特步全渠道零售平台”上线后，运营成本大幅提升，原来三分之一的IT部门的员工就可以完成特步全国几十家分公司的工作。基于阿里云技术搭建起业务中台后，特步的会员、订单、库存、物流、结算系统全盘打通，形成的商品中心、库存中心、会员中心等为全集团调动，特步在全国多家门店在统一接口下，各场景产生的数据也迅速跑回来，什么时候补货，什么时候调整货品结构一目了然。年，在阿里云改造中台后，特步只用了不到一周时间，就完成了业绩不佳的童装业务的重组，在完成重组后，童装业务很快取得突出的业绩。中台改革后，特步的业绩也得到明显提升：年，特步营收63.8亿元，同比增长24.8%，年第一季度零售销售超过20%的增幅，重新找回了“非一般的感觉”。再比如说，李宁。在过去，李宁更多扮演的是批发商的角色，这种角色定位造成品牌和消费者连接不紧密，决策也多以经验为导向做出产品规划、设计、组货等，而不是消费者导向。和阿里云合作后，系统每周都会自动给出调补货的建议，并将建议自动发放到各业务系统去完成执行。如今，李宁李公司家门店的调补货决策动作，最快2小时就可以完成。李宁和阿里云合作两年后，李宁全国的多家门店，已经有五分之一都实现了全渠道及数字化改造，由此带来业绩的增长也是有目共睹的：李宁年半年报显示，公司上半年取得62.54亿元营收，同比增长32.7%，净利润为7.95亿元，同比增长.0%，以上业绩的增长主要来源于线下门店的渠道优化和电子商务的收入上升。还有，红蜻蜓。今年1月初，阿里巴巴正式发布了商业操作系统，将20年沉淀下来的数字能力输出给品牌商及零售商，共同完成数字化转型。阿里还推出了“A”战略合作伙伴计划，为大量企业提供数字化解决方案的目标。作为唯一入选“A”计划的皮鞋企业，红蜻蜓和阿里云合作后，迈出了以数据中台为基础，全域营销的第一步。首先，通过线下门店的改造，红蜻蜓给导购配置钉钉，加上手淘服务，红蜻蜓完成了多万线下粉丝的增量。其次，有了阿里云的新零售解决方案后，红蜻蜓的零售运营逻辑也发生的改变，在补货、产品迭代等方面不再凭经验办事，而是利用人工智能来优化运营。通过数据中台的基础架构，红蜻蜓一期要做的是全域营销，接下来，还会在商品端、供应链端开发出新的业务形态。阿里云和红蜻蜓合作后马上带来销售上的增量：今年双11，红蜻蜓全渠道单品牌销售额突破3.8亿，位列天猫双11鞋品牌榜第四，跻身个销售额过亿的品牌之一。以及，雅戈尔。年1月，雅戈尔成为阿里巴巴A战略合作伙伴。今年十月，雅戈尔和阿里云签订了三四十页的协议，全方位开展合作。以前，在业绩驱动下，雅戈尔只知道盯着消费者的口袋，但是不知道怎么服务客户，有了阿里云的技术加持后，雅戈尔全面使用钉钉办公系统，还正在与阿里云合作打造的数据中台。这个数据中台解决的是困扰了雅戈尔很久的问题：消费者需要什么？我能提供什么？线上怎么推广？线下如何加强服务体验？雅戈尔和阿里云合作的效果立竿见影：今年双11，通过数字技术精准触达0万线上客户，雅戈尔实现了四分之一的增量，实现全网销售1.24亿，同比增长88.8%。未来，雅戈尔还会基于技术分析，减少目前的家门店，关停中小门店，打造一定数量的品类更丰富的大店，并将这些店全部打造成智慧门店，以数据驱动销售和服务。可见，通过阿里云新零售对国内服饰行业的“爆改”，很多服饰企业在转型新零售后，对市场的反应更灵敏，运营的效率更高，营收也获得了普遍增长，国内服饰品牌数智化转型打造国货ZARA正成为实现。当我们说云的时候，为什么第一个想到阿里云？近几年来，包括BAT在内的互联网巨头都在不遗余力地布局数据中台：年，阿里巴巴率先提出中台战略，并在阿里巴巴集团内部取得突出的成功实践；年9月，腾讯成立云与智慧产业事业群(CSIG)和技术委员会，致力于打造技术中台；年12月，百度的王海峰担任基础技术体系(TG)和AI技术平台体系(AIG)，开始打造技术中台；此外，美团、京东也在新的组织构架调整中增设了中台部门，“一朵云”带来的中台革命正在每个行业搅起风暴。但是，为什么当我们说云的时候，第一个想到的还是阿里云？首先，阿里云是阿里巴巴的云，是阿里巴巴不断对“一朵云”升级改造的成果。年3月，阿里云智能总裁张建锋表示，未来阿里巴巴所有的技术将通过阿里云对外输出，全集团的科研力量将融会贯通，达摩院的能力与云全面结合，阿里云要练好内功“被集成”，并且宣布加大在新零售等行业的战略性投入。这意味着阿里云逐渐从一家单纯的云基础提供商，转变为云的智能化提供商，阿里巴巴的中台技术等都将通过阿里云对外赋能。6月25日，在阿里云新零售服饰峰会上，阿里云正式推出了为零售业定制的一站式全链路数智化转型升级“五部曲”。企业上云后，也将推动企业开展供应链数字化和端到端的智能化。其次，阿里云依仗的是强大的阿里巴巴商业操作系统。年1月，阿里巴巴在首届ONE商业大会暨年全球品牌新零售峰会发布了阿里商业操作系统，提出系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素，即品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术等。阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇指出，过去20年在阿里巴巴经济体内部，包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景及其形成的数字化能力，与云计算等其他服务充分融合，已经形成独特的阿里巴巴商业操作系统。所以，阿里云只是阿里巴巴商业操作系统的一部分，它提供的是技术底座，阿里云之上还有电商方面的天猫、淘宝，物流方面的菜鸟，支付方面支付宝等，从而为零售企业特别是服饰企业的提供全链路转型能力，输出解决系统性问题的完整方案。第三，阿里云是最懂零售的云。早在年，阿里巴巴就先于同行率先向生态圈输出云计算和数据技术，在阿里云上搭建了聚石塔应用，也经受了双11的超量订单带来的冲击，这也为阿里云支持零售企业承受更高、更强的流量需求打下了坚实的基础。而且，阿里云还在阿里体系内率先服务于盒马、银泰等零售企业，打造了一个个让人耳目一新的“新物种”。比如说，盒马从诞生起就将自己的IT系统建在云上，年，筹备仅2个多月的盒马靠着云的弹性能力，顺利度过双12大促；而银泰从年就开始尝试商场全面上云，并于年9月成为全球第一家全面上云的百货公司。站在山脚下的人，没有站在山顶的人视野。作为亚太第一、世界前三的云服务商，阿里云既是行业先行者，也通过为盒马、银泰提供新零售数智化转型方案，将积累的丰富的行业解决方案对外输出，有着广泛且扎实的经济体内新零售改造实践，承载着阿里经济体20年的多元商业场景数字化能力，能够为零售企业提供技术、电商、物流、支付宝等在内的系统化解决方案。来自普华永道的调查报告显示，当前全球64%的企业迫切需要数字化转型，可以说，以数字技术推动“新零售”已经成为社会发展的浪潮，作为运营着全球最大的零售平台，服务着中国最多零售企业的阿里云，也会持续赋能服饰零售业，开启新零售数字化转型的新时代。来源:电商报